- Art. 1 Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Ola Pola en op elke overeenkomst die tot stand komt, inclusief overeenkomsten op afstand (zoals online verkopen), tussen Ola Pola en de klant
Voordat een bestelling kan geplaatst worden, dient de klant de algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen en expliciet te bevestigen dat hij hiermee akkoord gaat. Zonder deze bevestiging kan de bestelling niet worden voltooid. Elke bestelling door de klant wordt beschouwd als een aanvaarding van deze algemene voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst en de toepassing van eventuele algemene voorwaarden van de klant uitsluiten.
De ongeldigheid van deze voorwaarden, of van één van de hieronder vermelde clausules, tast de geldigheid van de overeenkomst en de overige clausules niet aan. In dat geval wordt de betwiste clausule in onderling overleg vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke clausule.
Art. 2 – Aanbod
Het aanbod van Ola Pola wordt gepresenteerd met een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. Deze beschrijving is voldoende gedetailleerd om de klant in staat te stellen het product goed te beoordelen.
Alle afbeeldingen, foto’s, tekeningen, informatie omtrent gewicht/afmetingen/kleuren, … op de website van Ola Pola zijn uitsluitend ter indicatie en niet bindend. Kleuren kunnen enigszins afwijken van de werkelijkheid. Eventuele afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of verbreking van de overeenkomst.
Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan specifieke voorwaarden is verbonden, wordt dit duidelijk en expliciet in het aanbod vermeld. De in een aanbod opgenomen producten zijn uitsluitend bestemd voor particulier gebruik en elk aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.
Art. 3 – Bestelling – overeenkomst
Om een bestelling te kunnen plaatsen of een aankoop te doen, dient de klant minstens 18 jaar oud te zijn.
Ola Pola heeft steeds het recht om een bestelling te weigeren in volgende gevallen:
• Wanneer de klant minderjarig blijkt te zijn;
• Wanneer er een evidente vergissing of fout in het aanbod is gemaakt;
• Wanneer het leveringsadres zich buiten België of Nederland bevindt;
• Wanneer de voorraad van een bepaald artikel is uitgeput;
• In geval van overmacht, kwade trouw of rechtsmisbruik;
• Wanneer er geen betaling werd ontvangen.
De overeenkomst komt, met inachtneming van lid 1, tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en het aanbod accepteert.
Wanneer de klant het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Ola Pola onverwijld via elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Art. 4 – Overeengekomen prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief belastingen, BTW en taksen, maar exclusief verzendkosten. De leverings- en verzendkosten worden duidelijk aangegeven op de website en worden in ieder geval vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Art. 5 – Betaling
• Een aankoop is pas definitief nadat de betaling werd ontvangen.
• Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet geaccepteerd of verwerkt.
• Om een veilige online betaling en de bescherming van persoonsgegevens van de klant te waarborgen, worden de
transactiegegevens versleuteld.
• Voor online aankopen accepteert Ola Pola de volgende betaalmiddelen: Bancontact.
Art. 6 – Levering
De levering vindt plaats van zodra de volledige betaling werd ontvangen.
Na ontvangst van de betaling worden de bestelde producten geleverd binnen de aangegeven termijn, welke indicatief is.
De producten worden geleverd op het adres dat door de klant tijdens de bestelling is opgegeven. Foutieve adressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Tenzij anders vermeld, worden leveringen uitgevoerd door Bpost, DHL of Post NL en kunnen aan huis, in een postpunt of bij een Bpost-pakjesautomaat plaatsvinden.
Ola Pola is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-levering door haar logistieke partner.
Art. 7 – Op maat gemaakte producten
Bestellingen van op maat gemaakte producten kunnen alleen worden geannuleerd als Ola Pola nog niet is begonnen met de productie ervan.
Producten die specifiek op maat van de klant zijn gemaakt, kunnen niet worden geruild of teruggenomen. Voor deze producten geldt het herroepingsrecht niet.
Art. 8 – Controle, klachten en garantie
Ola Pola garandeert de conformiteit van de door haar aangeboden producten zoals voorzien in de wettelijke consumentengarantie.
De klant verbindt zich ertoe om de geleverde goederen bij ontvangst onmiddellijk te inspecteren en te controleren of de kwaliteit ervan overeenkomt met wat is overeengekomen.
De klant moet elk gebrek aan conformiteit binnen een termijn van veertien dagen na ontdekking ervan schriftelijk aan Ola Pola melden. Indien dit niet gebeurt binnen deze termijn, verliest de klant zijn recht om een vordering wegens gebrek aan conformiteit in te stellen tegen Ola Pola.
Bij een gebrek aan conformiteit heeft de klant recht op herstel of vervanging van het product binnen een redelijke termijn.
De verleende garantie vervalt in geval van abnormaal gebruik, slecht onderhoud, gebruik in strijd met de instructies van de fabrikant, wijziging van het product door de klant, demontage of reparatie door een niet-gekwalificeerde persoon, of schade door brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, opzet, nalatigheid of onoordeelkundige behandeling.
Art. 9 – Aansprakelijkheid
Ola Pola is niet aansprakelijk voor typefouten die door de klant zelf zijn doorgegeven.
Ola Pola is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden, inclusief die van haar medewerkers of vertegenwoordigers, behalve in gevallen van bedrog, opzettelijke fouten of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van Ola Pola is ten allen tijde beperkt tot de aankoopprijs van het desbetreffende product.
Ola Pola is niet aansprakelijk voor immateriële, indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, verlies van omzet, verlies van inkomsten, of schade/vorderingen van derden.
Ola Pola is niet aansprakelijk voor verlies of schade die ontstaat bij het gebruik van een product.
Wanneer de klant eigen textiel aanlevert voor bewerkingen, is dit geheel op eigen risico. Ola Pola kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade die het aangeleverde textiel tijdens het proces oploopt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade veroorzaakt door machinale verwerking of andere onvoorziene omstandigheden. Indien het aangeleverde textiel beschadigd raakt, zal Ola Pola geen vergoeding of compensatie bieden. De klant aanvaardt dat het aanleveren van eigen textiel altijd op eigen verantwoordelijkheid en risico gebeurt.
Art. 10 – Intellectuele eigendom
De website, logo’s, foto’s, beelden, teksten, werken en andere elementen van de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten, die toebehoren aan Ola Pola, haar leveranciers of andere rechthebbenden.
Het is verboden om de gehele of gedeeltelijke reproductie, verspreiding, verkoop, distributie, publicatie, aanpassing, commercieel gebruik, elektronisch op te slaan of te gebruiken voor onwettige doeleinden, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Ola Pola, haar leveranciers of andere rechthebbenden.
Art. 11 – Overmacht
Elke partij is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens de andere partij in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan de situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de wil van de partij, zelfs als deze omstandigheden bij het aangaan van de overeenkomst voorzienbaar waren.
Als overmacht worden onder andere beschouwd: uitputting van de voorraad, vertragingen in of uitblijven van leveringen door leveranciers, schade aan goederen of apparatuur door ongevallen, machinebreuk, stakingen of lock-outs, brand, oproer, epidemieën, overstromingen, natuurrampen, storingen in elektriciteit, informatica, internet of telecommunicatie, overheidsmaatregelen (inclusief weigering of annulering van vergunningen of licenties), brandstoftekorten, fouten of vertragingen door derden. De partij die zich op overmacht beroept, hoeft niet te bewijzen dat de situatie buiten haar controle en onvoorzienbaar was.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van de desbetreffende partij opgeschort. De partijen zullen redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmacht te beperken. Als de overmacht langer dan twee maanden aanhoudt, heeft de andere partij het recht de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden, zonder dat de partij die zich op overmacht beroept verplicht is enige vergoeding aan de andere partij te betalen.